Caetano Auto Lisboa recebe prémio europeu de satisfação dos clientes atribuído pela Toyota Motor Europe

Caetano Auto Lisboa recebe prémio europeu de satisfação dos clientes atribuído pela Toyota Motor Europe
A Toyota Motor Europe distinguiu pelo elevado nível de serviço para a satisfação dos Clientes 33 Concessionários em toda a Europa, referente ao ano 2016 num evento realizado na Bélgica.
 
A Toyota Motor Europe (TME) anunciou os vencedores do Prémio Europeu de Satisfação de Cliente "Ichiban" 2016, durante um evento pan-europeu realizado em Antuérpia, Bélgica, no qual Portugal foi reconhecido através do Concessionário Caetano Auto Lisboa.
 
A satisfação dos clientes foi sempre a prioridade da Toyota, fazendo parte do ADN da Marca. Partindo deste princípio, foram atribuídos 45 prémios “Ichiban” a 33 Concessionários Toyota europeus como reconhecimento do seu desempenho excecional na satisfação do cliente, tanto nas áreas das vendas, como nas áreas do após venda. Este ano houve ainda um reconhecimento aos Concessionários que ganharam durante 8 e 9 vezes, nos últimos 11 anos.
 
O Concessionário Caetano Auto Lisboa que atua na área do distrito de Lisboa, e que contava em 2016 com 8 showrooms e 7 oficinas, integrou a lista dos melhores Concessionários Europeus que cumpriram com todos os requisitos no seu desempenho tendo em vista a satisfação do Cliente, avaliados no Prémio Europeu de Satisfação de Cliente “Ichiban” 2016.
 
"Ichiban" é a palavra japonesa retirada da expressão ‘Okyakusama Ichiban’ que significa cliente em primeiro lugar. Ao escolher a palavra ‘Ichiban’ reforça-se o facto de ser “primeiro” ou o “número um”. Desde o início da atribuição do prémio Ichiban, em 2007, o desempenho da satisfação dos clientes Toyota melhorou, traduzindo-se num aumento das Vendas e em visitas ao Serviço Após-Venda.