Linha Saúde 24 alarga serviços mas mantém número de contacto

O Ministério da Saúde inaugura hoje o novo centro de contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS), que terá novos serviços que complementam os que já existiam na antiga linha Saúde 24 e que pretende apostar no digital.
 
Um dos novos serviços, disponível a partir do fim do verão, vai permitir aos portugueses marcar consultas nos centros de saúde através da até aqui linha Saúde 24, que a partir de hoje é integrada no centro de contacto do SNS, mas mantém o número 808 24 24 24.
"O novo centro de contacto do SNS é uma solução que cresce a partir da linha Saúde 24 e que queremos que seja cada vez mais utilizada, mas que passa a ter outras formas de comunicar, nomeadamente explorando mais o digital, a presença nos 'sites' e em aplicações de telemóvel", explicou à agência Lusa o presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS).
Mais do que uma linha de atendimento, o SNS 24 "aposta na criação de novos serviços complementares aos já existentes na antiga linha de saúde 24, desenvolvendo, progressivamente, novas respostas de serviços informativos, administrativos e de telessaúde".
Além do atendimento telefónico, o SNS 24 vai ser acessível ao cidadão através de vários canais, como internet, 'smartphone', aplicações móveis e através da área do cidadão do Portal SNS.
"Vai ser possível, por exemplo, marcar consultas com o médico de família, tratar diversas matérias administrativas que hoje obrigam a deslocação às unidades de saúde, promovendo a proximidade do profissional de saúde e do utente ao SNS", referem os SPMS.
O SNS 24 vai integrar serviços informativos, serviços administrativos, serviços de triagem, aconselhamento e encaminhamento e ainda serviços de telecuidados.

 

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